Hilfe / FAQ
Hilfe zum Bestellvorgang
Warenkorb
Im Warenkorb legst Du bitte die Artikelmenge, Zahlungsart und Versandweg fest.
Durch einen klick auf den Button „zur Kasse", beginnst Du den Bestellvorgang.
Login
„Ich bin bereits Kunde": Wenn Du noch nicht eingeloggt bist, musst Du Dich nun anmelden. Gib dazu bitte Deine E-Mail Adresse und das von Dir zuvor vergebene Passwort an. Wenn Du Dich nicht mehr an Dein Passwort erinnerst, kannst Du die "Passwort vergessen" Funktion verwenden. Du erhälst dann eine automatisierte email, in der steht, wie Du Dein Passwort zurücksetzt.
Ist dies deine erste Bestellung in unserem Webshop?
Gib dann bitte nur deine E-Mail Adresse an und wähle „Ich bin Neukunde".
Du hast natürlich auch die Möglichkeit als Gast (ohne dauerhaften Account) zu bestellen, dazu bitte einfach die Option "Kein Kundenkonto anlegen" auswählen.
Lastschrift, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung
Einige Zahlarten werden Dir durch Paypal zur Verfügung gestellt. Darunter der Kauf auf Rechnung, via Kreditkarte oder per Lastschrift. Die Forderung wird im Moment der Bestellung an Paypal abgetreten. Für diese Zahlungsarten benötigst Du natürlich kein Paypal-Konto.
Bestellübersicht
Im letzten Schritt erhältst Du eine Übersicht über alle angegebenen Daten und alle Artikel inkl. Gesamtbetrag. Durch einen Klick auf den Button "jetzt zahlungspflichtig bestellen" wird die Bestellung abgesendet.
Gutschein einlösen
Es gibt immer wieder Rabatt und Gutscheinaktionen. Oder hast du einen Gutschein geschenkt bekommen? Deinen Gutscheincode kannst du ganz einfach im Warenkorb einlösen. Wie das geht erklären wir hier: /gutschein-einloesen
Hilfe zum Widerruf / Umtausch
Garantie / Gewährleistung
Im Garantie (1 Jahr) und Gewährleistungsfall (2 Jahre) erhältst Du für Dich kostenfreie Paketmarke. Das defekte Produkt wird geprüft und abschließend repariert oder getauscht.
Erläuterungen zum Widerruf
Entsprechend unserer Widerrufsbelehrung (hier klicken) hast Du 30 Tage Zeit, das bestellte Produkt zu testen und ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Bedenke jedoch die folgenden gesetzlichen Einschränkungen:
- Die Annahmeverweigerung stellt keine wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes dar. Ein Widerruf erfordert eine schriftliche, eindeutige Ankündigung. Der Widerruf kann natürlich formlos erfolgen.
- Verbraucher und Händler haben ab Zugang des Widerrufs nur 30 Tage Zeit sich die gegenseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren (§ 357 Abs. 1 BGB).
- Die Erstattung des Kaufpreises hat unter Verwendung desselben Zahlungsmittels zu erfolgen, mit dem der Verbraucher gezahlt hat. Wir erstatten aus diesem Grunde immer mit der vom Kunden gewählten Zahlart, es sei denn dies ist nicht mehr möglich (z.B. Ablauf der Paypal-Frist). Es kann eine abweichende Regelung getroffen werden, sofern dadurch keine Zusatzkosten für den Verbraucher entstehen (§ 357 Abs. 3 Satz 2 BGB).
- Die Hinsendekosten trägt grundsätzlich der Händler, jedoch nur in Höhe des günstigen Versandangebots. Sonderleistungen, wie Express oder Nachnahme werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Verbraucher.
- Das Widerrufsrecht steht, im Sinne der Gleichstellung gegenüber dem stationären Handel, nur Verbrauchern nach § 13 BGB zu, also Personen, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken getätigt haben. Kein Widerruf besteht, sofern zum entscheidenden Zeitpunkt – nämlich beim Vertragsschluss – der Kunde als Unternehmer aufgetreten ist. Spätere Handlungen, die eventuell für eine Verbrauchereigenschaft sprechen, werden per Gesetz nicht berücksichtigt.